Métodos de pago aceptados
Independientemente de los productos contratados y el destino de los mismos Vd. podrá pagar su pedido con tarjeta de Crédito y/o Débito (indicar las tarjetas aceptadas visa, mastercard) así como a través de la pasarela PayPal según las condiciones de uso del proveedor de pagos que elija para la compra. También se podrá pagar a través de transferencia bancaria o en el momento de recoger el pedido en los casos de Click and collect.
Las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la total confidencialidad de sus datos. Sus datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Envíos
HORARIOS DE ENTREGA
Para recibir un encargo el mismo día del pedido, el usuario debe realizarlo antes de las 14:00.
Las entregas se hacen en tres franjas horarias:
Lunes a viernes de 10:30 a 20:30h.
Sábados de 10:30 a 14:30h
Domingos y festivos de 10:30 a 14:00h
Los pedidos realizados en domingos o festivos serán entregados al día siguiente en la franja de tarde 14:00 a 20:30.
La entrega de flores para el Día de la Madre, día de los Enamorados y otras fechas especiales, VERDE QUE TE QUIERO se reserva el derecho de no entregar en la franja horaria estipulada, ya que por el volumen de pedidos es imposible ofrecer este servicio de una manera habitual.
En lugares de entregas condicionadas como hospitales, tanatorios hoteles, residencias, empresas u centros educativos, edificios públicos o cualesquiera otros lugares en los que la entrega pueda estar condicionada, el usuario debe asegurarse que la entrega puede ser realizada y especificar suficientemente el área concreta de la entrega, con los datos de identificación del destinatario/a, teléfono y horario preferente para la entrega. Si intentada la entrega ésta no pudiera realizarse por causas ajenas a VERDE QUE TE QUIERO la entrega se entiende realizada y no habrá lugar al reembolso del importe.
En hospitales donde no se permite la entrega de repartidores en habitaciones, la entrega se entenderá efectuada entregando el encargo en la recepción, para que procedan a su entrega al destinatario/a.
El cliente queda informado de que en entregas en funerales y otros lugares públicos, donde no hay obligación de gestionar la recepción de productos florales y/o plantas podría no ser posible obtener la firma de recibí del destinatario.
En el caso de funerales, la entrega se entiende realizada una vez que se ha producido en el lugar indicado, con independencia de cambios de ubicaciones o traslados posteriores.
Entregas rechazadas por el destinatario: Si, con independencia del motivo, el destinatario rechaza la entrega del producto, la prestación del vendedor se entiende realizada, se informará al cliente en el número de teléfono que ha facilitado y no habrá derecho de reembolso.
Información de entrega incorrecta o incompleta:
Si, al realizar el pedido, se facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta, no se podrá garantizar la entrega de tu pedido. Si se comprueba con antelación a la realización preparación del pedido que la información proporcionada no es correcta, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para confirmar los datos o pedir detalles adicionales. Esta gestión puede suponer una demora en la entrega programada.
Si se comprueba el error de los datos en el momento de la entrega, la empresa no se hace responsable si el pedido no puede entregarse porque la información proporcionada es incorrecta o incompleta, por lo que no habría derecho a reembolso si el pedido se ha realizado.
Tarifa mínima y gastos de entrega
El pedido mínimo de entrega será de 35,00€, con un coste para la entrega local en Madrid (área de influencia) de 5,00€ y para el resto de Madrid será de 10,00€. El envío gratuito será para pedidos a partir de 60,00€ tanto en la zona de influencia como para el resto de Madrid.
Estos importes contemplan una única entrega, por lo que en caso de que el destinatario sea persona distinta del cliente, éste autoriza a la empresa a realizar una llamada previa de confirmación. En caso de que se solicite la no confirmación en aras al efecto sorpresa del destinatario, el cliente deberá asegurarse de que en la fecha y hora de la entrega, el destinatario/a o una persona en su nombre puedan recibir el producto floral, ya que el cliente asume el coste de una segunda entrega, salvo que el florista decida hacerlo como gesto de cortesía comercial.